Libro de reclamaciones

    Opalux Perú · Atención al consumidor

    Libro de Reclamaciones

    Registra una queja o reclamo sobre focos, luminarias, luces de emergencia y otros productos Opalux, o sobre la atención de la empresa identificada en esta hoja.

    En esta web compartimos información sobre productos originales y distribuidores. Si buscas precios o disponibilidad, puedes utilizar el canal de cotizaciones. No necesitas realizar una compra ni presentar un comprobante para registrar una queja sobre la atención.

    Consultar productos y cotizaciones

    Puedes registrar tu queja o reclamo directamente a continuación, sin pasar por el canal comercial.

    Razón social: PULSAR IMPORT EIRL (Opalux)

    RUC: 20510389833

    Domicilio: AV. VENEZUELA NRO. 2185 URB. CHACRA RIOS SUR LIMA - LIMA - LIMA

    Establecimiento virtual: opaluxperu.com · Código de libro: OPX-WEB

    Contacto: cotiza@opaluxperu.com

    Hoja de Reclamación virtual

    El número correlativo y la fecha se asignarán al registrar la hoja. Los campos con * son obligatorios; los demás se completan cuando corresponda.

    1. Identificación del consumidor






    Si no dispones de teléfono o correo, puedes dejar ese dato vacío. Para recibir copia o respuesta por correo electrónico, debes indicarlo.

    Marca esta opción solo si actúas como representante.

    Datos del representante · Solo si corresponde

    Completa el nombre, vínculo, documento y domicilio de quien presenta la solicitud en representación del consumidor.

    Si el consumidor es menor de edad, completa aquí los datos de su padre, madre o representante.






    La respuesta se dirigirá al representante. Indica su teléfono y correo si dispone de ellos.

    2. Identificación del producto o atención








    Describe el producto y, si los conoces, su potencia, voltaje u otras características. Para luces de emergencia puedes indicar la autonomía informada y la observada. Si tu caso trata sobre información de originalidad, una cotización o la atención recibida, descríbelo sin necesidad de identificar un modelo.

    No necesitas conocer el código, lote o número de serie para registrar tu solicitud. Si no existe un monto reclamado, escribe “No aplica”. Puedes indicar el establecimiento donde adquiriste el producto, aunque la compra no se haya realizado en esta web.

    3. Detalle y pedido del consumidor

    Reclamo: disconformidad relacionada con un producto o servicio. Queja: disconformidad sobre la atención u otros aspectos no relacionados directamente con el producto o servicio.

    Indica cuándo ocurrió y describe el inconveniente: funcionamiento, duración, información recibida, garantía o atención, según corresponda.

    4. Respuesta y constancia


    Tras el registro podrás imprimir o guardar tu constancia. Si actúas en representación de otra persona, se utilizará el correo o domicilio del representante.

    5. Observaciones y acciones del proveedor

    La respuesta y las acciones adoptadas se incorporarán al expediente por la empresa y se comunicarán por el medio elegido. El registro de esta hoja no constituye una respuesta al fondo de tu solicitud.

    Atenderemos tu queja o reclamo en un máximo de 15 días hábiles improrrogables. Su presentación y atención son gratuitas.

    Información sobre tus datos. PULSAR IMPORT EIRL, con domicilio en AV. VENEZUELA NRO. 2185 URB. CHACRA RIOS SUR LIMA - LIMA - LIMA, utilizará estos datos para registrar, tramitar y responder tu solicitud y cumplir sus obligaciones de atención al consumidor. La hoja se conservará por al menos dos años, sin perjuicio de los plazos adicionales aplicables a un procedimiento. No se utilizará este registro para enviarte publicidad. Los campos obligatorios permiten identificar y atender el caso. Puedes ejercer tus derechos sobre tus datos escribiendo a cotiza@opaluxperu.com. Consulta los destinatarios, transferencias y demás condiciones en nuestra Política de privacidad y cookies.

    Este registro no constituye una denuncia ante Indecopi ni limita tu derecho a acudir a otros mecanismos de solución.


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